為深入貫徹《安徽省物業管理條例》，落實《銅陵市人民政府辦公室關于進步加強新形勢下物業管理工作的意見》、《中共銅官區委銅官區人民政府關于深化社區改革加強和完善社區治理的實施意見》及相關會議精神，日前，銅陵市銅官區出臺《銅官區深化物業管理和服務改革的實施方案》，創新住宅小區物業管理體制，建立健全“條塊結合、屬地管理、行業監管、整合資源、市場運營、創新業態”的物業管理工作機制，落實各鎮辦社區在住宅小區物業管理工作中的主體責任，及時協調解決居民反映的突出問題，將問題解決在基層一線、將矛盾化解在萌芽狀態，有效提高物業服務水平和居民滿意度。

該區健全物業管理體制，按照“條塊結合、屬地管理、行業監管"的原則，完善物業管理機構。推進行政執法進小區，解決“看得見的管不著，管得著的看不見”的問題。提升老舊小區準物業服務水平，力爭通過3-5年的努力，使全區的老舊住宅小區的物業服務達到標準化水平。建立物業管理聯席會議制度，解決住宅小區管理的重難點問題，做好矛盾糾紛調處工作。完善物業管理考核機制，強化物業政策保障機制。實施物業履約保證金制度。履約保證金在物業服務合同終止后依據履約情況進行處置。

與此同時，該區加強住宅小區物業日常監管，規范物業服務企業履職行為，加快物業管理信用體系建設，嚴格物業服務企業退出和移交程序，落實住宅小區承接查驗制度，強化前期物業服務基礎工作，加強小區停車、物業費收繳、人防工程維護管理，建立惡意拖欠物業費行為聯合懲機制。加強對業主委員會建設履職的指導監督。各鎮辦社區負責轄區內業主大會會議決定、議事規則以及業主委員會的監管與備案工作，負責處理業主大會成立、業主委員會選舉、運作等過程中產生的矛盾糾紛。業主委員會作為業主大會的執行機構，應當嚴格按照業主大會制定的議事規則和管理規約規范運作，對業主大會、業主委員會違反法律、法規作出的決定，由區住建局或者屬地鎮辦社區責令其限期改正或撤銷其決定，并通告全體業主。

為保障深化物業管理和服務改革的實施方案得到全面落實，該區加強組織領導，成立以區政府主要領導為組長、分管領導任副組長，區直相關部門和鎮辦社區主要負責人為成員的區物業管理工作領導小組，負責研究制定全區物業管理工作相關制度措施，部署安排活動，統籌協調重大問題。加強資金保障，區財政加強小區物業補貼資金、獎勵資金的保障，并列入年度財政預算。加強宣傳，指導物業服務企業創新服務舉措，提高服務品質；引導廣大市民樹立物業服務是服務消費的觀念，增強小區自治管理的自覺性，自覺遵守文明市民公約和小區管理規約，依法有序參與物業管理活動，努力形成“共建共管、團結和諧”的良好氛圍。